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Eine langsame Internetverbindung kann verschiedene Ursachen haben. Oft liegt es an der Bandbreitennutzung durch mehrere Geräte im Haushalt. Anwendungen, die viel Datenverkehr verursachen, wie Streaming-Dienste oder große Downloads, können ebenfalls das Netzwerk verlangsamen.
Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung und dem Kundensupport.
Ping und FPS sind zwei Schlüsselkomponenten, die Ihre Spielerfahrung bestimmen. Während Ping die Geschwindigkeit der Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und dem Spieleserver widerspiegelt, bestimmt FPS die Bildwiedergabeglätte im Spiel. In unserem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Fehler identifizieren und einfach beheben können. Wie Sie feststellen konnten, gibt es viele Gründe für langsames Internet. Deren Identifizierung kann zwar schwieriger sein, aber mit etwas Geduld werden Sie sicherlich Ihre Ursache herausfinden. Wenn Sie sich unsicher über Ihre Internetgeschwindigkeit sind, können Sie unser Online-Tool zur Geschwindigkeitsmessung nutzen.
Der Spieler kann keine Auszahlung beantragen.
Der Spieler berichtete später, dass das Casino den abgezogenen Betrag zurückerstattet habe, und führte dies auf einen Systemfehler zurück. Der Spieler hatte eine E-Mail mit den erforderlichen Unterlagen verschickt und keine Rückmeldung erhalten. Der Spieler aus Finnland hatte eine zweiwöchige Verzögerung bei der Auszahlungsabwicklung im Casino erlebt. Das Casino hatte weder mit ihr kommuniziert noch irgendwelche Unterlagen angefordert. Es war ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino gewesen und sie hatte keinen aktiven Bonus. Nachdem unser Team eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, meldete der zetspins Spieler, dass das Problem behoben sei.
Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers. Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Spielerin bestätigte später den Erhalt ihrer ersten 500 € und die restlichen 350 € wurden anschließend vollständig ausgezahlt. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem des Spielers gelöst wurde, da alle drei Auszahlungen bearbeitet und auf sein Konto überwiesen wurden.
Trotz mehrerer Versuche und Kontaktaufnahme mit dem Support konnte sie die erforderlichen Verifizierungsdokumente nicht hochladen und erhielt keine weitere Mitteilung. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino. Nach zahlreichen Dokumenteneinreichungen und Klarstellungen verarbeitete das Casino schließlich ihre verbleibenden Gewinne und ermöglichte ihr, das Geld zu erhalten. Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, Gewinne aus dem Cashed Casino abzuheben, da eine zwei Wochen zuvor gestellte Auszahlungsanforderung aufgrund technischer Probleme storniert wurde.
Zusätzlich wird 1 Versuch beim Bonus-Krabben-Minispiel aktiviert, bei dem Sie bis zu 100 € Bonus, Freispiele oder Zugang zu Turnieren gewinnen können. Von Zet Casino gibt es keine App, die man sich auf das iPhone oder auf ein Android Gerät herunterladen könnte. Das lässt sich leicht überprüfen durch eine Suche nach Zet Casino in einem App Store. Auch auf der Zet Casino Webseite gibt es keinen Hinweis auf eine native App oder auf eine Web App.
Nach einer Verzögerung und weiterer Kommunikation bestätigte das Casino die Kontoverifizierung und bearbeitete die beiden Auszahlungsanträge des Spielers in Höhe von jeweils 500 EUR. Der Spieler hatte die Zahlungen erhalten, wodurch das Problem gelöst war. Der Spieler aus Griechenland hat vor 4 Tagen eine Auszahlung vorgenommen und vom Chat-Support des Casinos widersprüchliche Informationen erhalten.
Der Spieler hat Probleme mit der Kontobestätigung.
Das Zet Casino VIP Programm ist vielfältig, ob wirklich jedes Spiel auch mobil gespielt werden kann, lässt sich somit schwer sagen. Man kann überhaupt keine Zet Casino App finden, weil es keine gibt. Und innerhalb von kürzester Zeit, selten vergehen mehrere Minuten, erfolgt die Reaktion und die Kommunikation kann fortgesetzt werden. Auch Bestandskunden profitieren regelmäßig von Aktionen, bei denen sie kostenlose Spielrunden erhalten – etwa durch wöchentliche Angebote, Turniere oder Reload-Boni.